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保固服務與維修

一、保固說明─五年保固,終身保修

  • 台灣地區

凡於台灣地區購買日亞箱包有限公司代理之行李箱(共五個品牌系列,含:PANTHEON、TORERO、V-Roox Studio、GripMaster、SKY ROVER),均享五年保固,終身保修。

五年保固:首年保固享免運費到府收送服務;第二年起免零件費,僅需負擔運費。
終身保修:逾五年保固期後,視損壞情況酌收零件/維修/運費。

【※註:保固期限以出售日起算,請至官網加入會員成為VIP (Click),以便享有完善會員權益。】

 

  • 海外地區

海外地區購買我司代理品牌之行李箱,仍享有償專業維修服務。
請先與本公司聯繫並告知損壞情況,經與國外原品牌商聯繫確認後,視損壞情況、有無零件,回覆維修日期及相關費用零件/維修/運費)。

【※註:若欲維修行李箱為限量、限定、停產或是製造超過三年,因零件缺件等情況,則需使用替代零件維修,維修之定義是指恢復正常使用功能為主。

二、保固範圍

  • 保固範圍

▲行李箱外在零件,含:輪子、拉桿、鎖具、基座、提把及可替換零件。
▲行李箱內部零件,含:扣具、固定帶。

註:以上保固為非人為刻意破壞的狀況,倘若因外力所造成的損傷,則不在保固範圍。

 

  • 非保固範圍 【※註:視情況評估後若可維修,需另行付費】

▲不適當使用或人為破壞。
箱身磨損、刮傷、刮痕。
暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成的任何損壞。
箱殼主體更新,如:破損、割裂、摔破。
拉鍊齒縫裂開或脫落、整條拉鍊更新。
箱身外殼、內襯布及隔層板不屬於保固範圍。
無損傷要求零件更新清潔。
鑰匙、衣架、等配件換新。
鎖頭遺失。

三、維修及費用

正常維修工作天數約10-15天(不含假日),實際維修期依客服人員回覆為準。欲維修請先聯繫客服人員,維修評估後如有相關費用,我司將先與消費者確認,同意後才進入維修流程,來回運費須由消費者支付。

收費標準

【註1:以下表格為大部分箱款的收費標準,實際收費需依行李箱款式、損壞情況,由客服人員回覆為準。】

【註2:台灣本島運費預估費用為來回$ 300,須與維修費用先行安排匯款後進行維修。】

 

 

台灣購買

海外購買

首年

官網註冊會員後,維修完全免費。免零件費、維修費,並享免費到府收送服務。

▲我司有代理之款式:
需負擔快遞運費,並視情況酌收零件、維修費用。

  1. 更換拉片/拉鍊頭: $300/組。
  2. 更換輪子、拉桿、手把: $500/個。
  3. 海關鎖:$500/個。
     雙海關鎖款式:$800/副。

▲台灣未代理之款式:

須待與國外原廠安排零件,按客服實際報價及回覆天數為準。

第2年至第5年

免零件費、免維修費,僅需負擔快遞運費。

5年後

需負擔快遞運費,並視情況酌收零件、維修費用。

  1. 更換拉片/拉鍊頭:$200/組。
  2. 更換輪子、拉桿、手把、海關鎖:$300/個。
  3. 鑰匙遺失:$100/副。

【註:維修零件提供一年保固。】