目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

 

RETURN POLICY

【退換貨資訊】

 

【如何辦理退換貨?】

  • ●申請方式:
    取貨後如有不適合的商品,請於7日鑑賞期內與客服聯繫辦理退貨申請,可透過「會員後台→訊息」來信申請或是來電A.L.I客服專線:(04)2223-5501,一律使用A.L.I指定貨運方式退回,商品須保持完整性,經檢驗無誤,將進行退款作業,以上退貨服務僅限台灣本島地區。
  • ●退貨包裝規則:
    寄件商品請使用原廠紙箱完整寄回,包含內附適當的緩衝包材,以避免配送過程中造成碰撞損傷,若未使用原紙箱寄回,恕無法完成退貨,紙箱屬必備配件之一。
  • ●詳細退貨流程:
  • 1.收到商品後,商品有寄錯、瑕疵、不適合等狀況,欲辦理退換貨請撥打客服專線(04)2223-5501處理。
  • v
  • 2.請於三日內完成寄件,宅配人員會電話聯繫確認收件時間及地址。
  • v
  • 3.請將欲退回之完整商品與發票、防塵套、附件、加購品、贈品等必備配件,使用原廠紙箱妥善封箱包裝,一併交給宅配人員。
  • v
  • 4.完成寄件手續後,請保留代收收據,作為退貨憑證,以便客服人員後續查詢包裹資料。
  • v
  • 5.商品退回A.L.I檢查約1~3個工作天,確認商品無誤後隔日會立即處理退款款項事宜。

【發票遺失是否仍能辦理退換貨?】

  • 請妥善保存好發票、購物憑證,以免影響日後權益,退貨若未附上發票或是發票有汙損無法辨識,恕無法完成退貨。

【7天鑑賞期內有瑕疵可以辦理退換貨?】

  • 若商品有任何問題請立即與客服聯繫,7天鑑賞期屬「商品猶豫期」並非「試用期」,A.L.I商品出廠前皆經過專人嚴格品管,大幅降低瑕疵機率,若有原廠瑕疵以換貨為主,如因人為破壞造成損傷,恕無法受理退換貨。

【辦理退款需要多久時間?】

  • 確認商品無誤後,隔日會立即進行退款事宜。
  • 退款金額不包含物流處理費,將以純商品訂購金額退還。
  • ●ATM付款:約4~6個工作天(不含例假日)。
  • ●信用卡付款:約7~10個工作天(不含例假日)。
  • ●貨到付款:約4~6個工作天(不含例假日)。

【無法辦理退換貨之情形】

  • ●超過7天鑑賞期。
  • ●非全新商品:行李箱或配件類因使用所造成的磨損、髒污、刮痕、掉漆...等。
  • ●非完整包裝:需含有原廠紙箱、主商品、防塵套、附屬配件、吊牌...等。
  • ●非本次退貨訂單申請的退貨商品。
  • ●活動贈品未完整退回。
  • ●無附發票、發票汙損辨識不清。
 CONTACT US
  • 展示中心:台中市中區平等街82號
  • 營業時間:週一至週五 09:00-18:00
  • 客服信箱:stratus.tw@gmail.com
  • LINE線上客服:@hpj4192d
  • 客服專線:+886 4 2223-5501
  • FACEBOOK粉絲團