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【保固服務】

 

保固說明

於A.L.I精品旅行箱官網會員身分購買之行李箱(PANTHEON、TORERO、V-ROOX、GripMaster),享有三年保固服務,首年保固免運且到府收送服務,第二年起免零件費需負擔運費,保固期逾期仍有終身專業保修服務,視損壞情況酌收零件/維修/運費;天然災害、使用不當、人為破壞則不屬於保固範圍

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  • 凡A.L.I精品旅行箱申請進駐之購物平台(Yahoo.MOMO.東森...等)購買的行李箱,消費者到官網加入會員且登錄行李箱購買資料,即可享有三年保固及終身保修服務,保固限以出售日起算,非以加入官網會員日起算。
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  • 正常維修工作天數約10-15天(不含假日),實際維修期請依回覆為準。欲維修請先來電聯繫客服人員,維修評估後如有相關費用,A.L.I與消費者確認後才安排維修,若不同意維修,則用貨到付款方式將商品寄回。
保固範圍

一、行李箱外在零件(含輪子、拉桿、鎖具、基座、提把及可替換零件)。

二、行李箱內部零件(含扣具、固定帶)。

※以上保固為非人為刻意破壞的狀況,倘若因外力所造成的損傷,則不在保固範圍※

非保固範圍

A.L.I精品旅行箱全系列產品皆通過嚴格測試及憑證,其堅固品質皆於標準之上,若因不當使用造成損毀,則不在保固範圍內。例如:遭航空公司/海運托運不當造成毀損,請務必向該航空公司辦理申訴索賠的手續。

一、不適當使用或是人為破壞。

二、箱身磨損、刮傷、刮痕。

三、暴露於極端溫度、溶劑、酸、水、火等造成的任何損壞。

四、箱殼主體更新,如:破損、割裂、摔破。(※若評估可維修,需另行付費)

五、拉鍊齒縫裂開(脫落)、整條拉鍊更新。(※拉鍊齒細縫若評估可維修,需另行付費)。

六、箱身外殼、內襯布及隔層板不屬於保固範圍。

七、無損傷要求零件更新清潔。

、鎖頭遺失。

、鑰匙、衣架、等配件換新。(※需另行付費)

海外售後服務

一、台灣購買的行李箱(PANTHEON、TORERO、V-ROOX、GripMaster)在日本享有有償專業維修服務,請先與本公司聯繫及告知損壞情況,經與日本維修部評估確認後會與消費者聯絡後續事宜。

二、日本購買的行李箱(PANTHEON、TORERO、V-ROOX、GripMaster)在台灣享有有償專業維修服務,請先與本公司聯繫即告知損壞情況,經與日本聯絡確認後,將視損壞情況回覆維修日期及相關費用(零件/維修/運費)。

三、若欲維修的行李箱為限量、限定、停產或是製造超過三年,因零件缺件等情況,則需使用替代零件維修處理,維修之定義是指恢復正常使用功能為主。

商品7大檢驗測試

一、落下測試:箱體負重20kg由120cm高度直接落下,測試個配件、鋁框、箱殼的強度與耐衝擊性。

二、跌落測試:每個角度由120cm高度落下,測試各角度各面積在跌落時的耐衝擊性

三、行走測試:於模擬柏油路面上,測試4輪及2輪分別行走16km輪子的耐用性。

、開闔測試:箱體重複開闔2500次,高於預估正常使用次數,測試海關鎖及後合鈕的耐用性。

、手把強度測試:手把重複上下甩動,上手把3000次、側邊手把500次,測試手把強度及耐用性。

、耐寒測試:箱體於-5°C寒冷氣溫下放置4小時,冷卻後反覆實行,測試箱體的耐寒性。

、RoHS零件有害物質含量:鉛(pd)少於40ppm,鎘少於100ppm,汞少於1000ppm,鉻少於1000ppm,多溴聯苯(PBBs)和多溴聯苯醚(PBDEs)少於1000ppm,符合環保標準,請安心購買。

商品使用方法及維護保養

一、使用時請平行拖行,若長期使用2輪拖行會造成輪子前後磨損不一致,4輪平移可以減緩輪子的磨損度,延長行李箱使用壽命。

二、收納行李時請較不耐壓的物品放在行李向上方(直立時)並將輕重物左右平均放置,讓箱體維持均衡。

三、行李箱為聚碳酸酯PC和ABS樹脂組成,一般清潔可用乾淨棉布沾去漬水輕擦即可。

四、如欲去除行李箱外的貼紙,請先以吹風機加熱便可去除,再以濕抹布擦拭清潔,請勿使用具有腐蝕性清潔劑或松香水清潔劑(例如標籤清除劑)擦拭以免損壞箱體保護膜。

五、創新的製造材料雖然耐磨損,但也需要保養維護,行李箱罩套能提供最佳的保護。

六、存放行李箱時,可用吸塵器進行內部吸塵及放置除濕包確保乾燥,束帶可解開有助延緩使用上的彈性疲乏,請勿長期重壓箱體的方式存放,請平放於乾燥環境,延長使用壽命及維持箱體形狀。

七、收納前須先檢查滑輪旋轉是否順暢,去除附著在滑輪上的細小碎石, 清潔完畢可在輪軸處加注潤滑油,防止輪子生鏽。

八、避免高溫、曝曬、利器劃傷、磨損、超負荷載物及化學成分的侵蝕而造成的損壞。

九、金屬等五金配件在使用過程中受到空氣、灰塵、雨淋等汙染,出現顏色及光澤變化屬正常現象。